Datos personales

Datos personales

Nombre: Isaac Jiménez Arce

Correo: isaacjar@hotmail.com

Trabajo: Experian S.A, Analista

Edad: 22 años

Carrera: Bachillerato en enseñanza y traducción del Inglés

Motivación:   Mi motivación por la cual decidí estudiar esta carrera, es tomar parte en la formación de jóvenes que buscan superarse, adquiriendo un segundo idioma.

Reflexione sobre una persona que sea líder para usted y ¿por qué?

 Reflexione sobre una persona que sea líder para usted y ¿por qué?

Para mi un líder representativo, el cual me inspira a seguir adelante es Ernesto Guevara, mas conocido como el “Che” Guevara.

  Me parece que era un excelente líder ya que siempre abogó por el bienestar, la igualdad, y la justicia social de aquellos quienes no tenían en ese momento, en la isla de cuba, a un líder quien los llevara a una mejor calidad de vida.

  Tal vez por su vocación de medico, decidió luchar contra males sociales como lo eran: la pobreza, la ignorancia por la analfabetización,  y  la injusticia gubernamental, pero lo más importante es que supo transmitir el pensamiento de igualdad  y libertad social, a toda una nación con una actitud de superación y una posición firme de incorruptibilidad.

  Pienso que muchos lo han visto como un guerrillero cruel y sangriento, más que como un personaje que lucho por sus ideales hasta la muerte, lo que me parece digno de un buen líder ya que el verdadero líder no es aquel quien solamente deroga ordenes, sin saber la situación a la cual aquellos quienes siguen sus ordenes se deben enfrentar, sino mas bien aquel que lucha las mismas batallas de quienes lo siguen, buscando un beneficio común, y no solamente el beneficio propio.  

Pregunta 3 de la página 97 del libro de texto

 Resolución de conflictos

  ¿Cuáles de las características de las personalidades escritas en el capitulo 2 piensa usted que le ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de problemas?

  Me parce que entre todas las personalidades representadas en el capitulo 2 como lo son: la actitud neurótica, la extraversión, la franqueza, la afabilidad, la escrupulosidad, la vigilancia del propio comportamiento, el asumir riesgo y buscar emociones, y el optimismo, las que mejores características de personalidad que funcionan  para la resolución de conflictos son:

  La escrupulosidad, ya que esta refleja esfuerzo, persistencia, organización y motivación  para alcanzar cualquier meta, lo que seria de gran beneficio su participación la resolución del conflicto de un equipo.

  El  optimismo seria el otro factor de personalidad a considerar, ya que este permite tener una noción positiva a la hora de enfrentar la problemática sobrellevando el pesimismo de los demás integrantes del grupo, motivándolos a alcanzar la resolución de conflictos con una mejor actitud.

¿Cuál fue el papel de mis compañeros de grupo en la dinámica del rompecabezas? Según la pág 70 del libro.

Me considero que tengo condiciones para trabajar en equipo, ¿participé o simplemente observé?

  Me pareció que la actividad del rompecabezas realizada en clases me tomó por sorpresa, dado a que descubrí un poco más acerca de mi personalidad como parte de un  equipo, además, descubrí la personalidad de mis compañeros,   y me di cuenta de que cada uno tenia un pensamiento, una opinión, y una reacción diferente acerca de que hacer en la actividad dado a que no teníamos las piezas completas  del rompecabezas.

  Entre las personalidades, vi la característica detallista, el trabajador en equipo, el ejecutor y en mi caso el vigilante-evaluador, características que nos llevaron a la conclusión de que debíamos hacer algo más para finalizar la tarea asignada.

  Considero que soy una persona que se adapta mejor al trabajo en equipo que al trabajo individual dado a que me gusta tener diferentes puntos de vista además del propio, para solucionar conflictos y llevar acabo tareas complejas, por el hecho de que en cualquier labor se distribuye mejor la carga de la misma al trabajar en equipo.

  Me parece que tuve una buena reacción en la dinámica realizada en clase, ya que participe junto a mis compañeros en la búsqueda de la solución del problema.

¿Se debe motivar a los empleados?

¿Se debe motivar a los empleados?

  Es un hecho que la calidad de cualquier  trabajo se ve directamente afectada, por el nivel de motivación de quien lo realiza, por lo que se puede decir  que a mayor grado de motivación que se tenga, mayor  será el  grado de calidad en el desempeño de cualquier función.

Además, creo que la motivación es indispensable para crear un ambiente laboral saludable, ya que esto le permite tanto al trabajador como al gerente, sostener  y sustentar una relación positiva mediante el dialogo, esta motivación puede serpara el trabajador como un parámetro que determina que  tan bien esta realizando sus funciones, lo contrario de lo que sucedería sin la presencia de una motivación por parte de sus superiores.

La acción de motivar es una parte indispensable en la función de cualquier empresa, pero esto no quiere decir que se deba  motivar al empleado  cada vez que este realice su labor asignada,  como lo expresa  Andrew J. DuBrinen su libro “human relations: interpersonal job –oriented skills”,2007, cuando se premia a un trabajador cada vez que este lleva acabo bien su trabajo, el reconocimiento que se le da,  pierde su valor, entonces es necesario aclarar que la motivación por medio del reconocimiento no se debe ver  como un factor de mayor importancia, que la motivación emocional por el medio verbal   que el trabajador reciba por parte de sus superiores.

Pero sin duda la motivación no puede depender solamente del reconocimiento material o verbal que se le de a una  persona, ya que la motivación debe surgir primeramente de la misma,  para que el resto surja efecto.

Simplemente si un trabajador tiene una mala actitud hacia su trabajo, y esta lo lleva a realizar un el trabajo solamente por dinero, probablemente la motivación que se le pueda dar le sea irrelevante, porque este no esta auto motivado para hacer mas de lo que se le a asignado.

Me parece que cada jefe debe mantener una buena motivación para sus empleados porque esto podría verse reflejado en un mayor esfuerzo de los mismos sin que se les solicite, en otras palabras una buena motivación siempre conlleva a dar “ la milla extra” de quien se encuentra motivado .

Como llegar a ser un buen líder

Como llegar a ser un buen líder

 "El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad."

Warren Bennis                     

 Creo que el liderazgo es unos de los puntos de mayor importancia a tomar en cuenta en nuestras vidas, ya que el ser un líder, me parece, no es tan solo la capacidad de dirigir a las demás personas, sino también es la autoridad de dirigirnos a nosotros mismos en la toma correcta o errada de nuestras decisiones.

 Casi  siempre  cuando nos referimos a una persona como un líder, nos enfocamos en todas las características  positivas que esta tiene para llevar a cabo un liderazgo eficaz; Andrew J. DuBrin (2007) nos menciona algunos de estos rasgos de valor humano tales como: “confianza en si mismo, asertividad, confiabilidad, moralidad y estabilidad emocional (…)”, entre otros.

 Por ende podríamos decir que para ser un buen líder,  tenemos que tener buenas características como seres humanos, pero para lograr estas características, debemos tener muy claro en primera instancia,  quienes somos, y segundo, para donde vamos.

Por ejemplo:

  Al ver el video del voluntario de la cruz roja corriendo sin detenerse, y con una fuerte convicción, dirigiéndose  hacia el lugar del cual todas las personas huían, me di cuenta de que él sabia quien era, una persona dispuesta ayudar a los demás sin importar que su vida estuviera en riesgo, y de inmediato vi en él la certeza que tenia de hacia donde iba, a hacer lo que muy pocos están dispuestos a hacer, como lo es correr hacia el peligro por cumplir con su vocación.

 Esto me lleva a pensar en que para ser líderes debemos tomar la decisión de mejor como individuos,  ya que si no lideramos nuestras propias vidas, y no mejoramos cada aspecto de nuestro ser, como seria posible que las demás personas quieran seguirnos y que estas también mejoren y se conviertan en lideres, para correr en contra de la dirección que llevan las demás personas, y así marcar la diferencia y ser extra ordinarios.

 En conclusión,  pienso que todos podemos ser lideres eficientes,  tanto de nuestras vidas, como de las vidas de quienes nos sigan, pero esto solo depende de que así lo deseemos.  

Bibliografía:

   

                            Andrew J. DuBrin (2007). Para llegar a ser un buen líder. .Relaciones humanas,  comportamiento humano en el trabajo (149). México: Pearson Education, Inc.

Retoricas.com. (2012).  Frases de liderazgo. ttp://www.retoricas.com/2008/11/frases-de-liderazgo.html

Repuesta según mi personalidad.

Repuesta  según  mi  personalidad.

 Su jefe le llama para felicitarle por la labor que ha desarrollado en una tarea que le había encargado.

¿Que le diría  usted a su jefe como respuesta a la felicitación  que este le da por su buen desempeño en una labor concluida?

Antes de responder la siguiente pregunta me veo en el deber de argumentar el por qué respondería de una manera específica.

  Creo que mi personalidad me define como una persona que analiza la situación antes de realizar alguna acción, por lo que ante esta situación pensaría, ¿por qué mi jefe me está felicitando?.

  Analizaría si es porque en realidad  desempeñé la labor asignada con excelentes resultados, si será por que desea motivarme para mejorar a futuro o ascenderme, o tal vez quiere que realice funciones extra por las cuales no se me pagará,  ya que ve que puedo ser un trabajador muy proactivo.

  Esto me llevaría a cuestionar si la labor que desempeñé fue llevada a cabo tan bien como para hacer reaccionar a mi jefe con una felicitación, por lo que tendría que evaluarme a mi mismo, y retroalimentarme acerca de la asignación realizada.

Así podría comprobar con hechos, si efectivamente la felicitación tiene fundamentos solidos con los cuales pueda descartar el pensamiento de que mi jefe tiene otro motivo para felicitarme  aparte de alentar mi labor bien ejecutada.   

Como conclusión lo que haría antes esta situación sería analizar el por qué me están felicitando y pensar en los pros y en los contras que una situación como esta conllevaría al responder negativa o positivamente.

 Por educación, respeto a la autoridad que representa mi jefe, y por profesionalismo le respondería independientemente de cualquier  especulación acerca de su reacción al felicitarme que:

 Le agradezco por felicitarme, ya que esto me alienta a seguir haciendo las cosas con excelencia, cuente con migo para cuando necesité de mis servicios, y que voy a tratar de seguir haciendo  mi trabajo de la mejor  manera posible para maximizar el desempeño en beneficio de la empresa.

Capacitación en la diversidad

 Sin duda uno de los problemas más graves que  ha afrontado la humanidad con el paso del tiempo, ha sido la intolerancia  y la discriminación hacia las demás personas  que presentan  diferencias   ideológicas, culturales, religiosas, de orientación sexual  e incapacidades físicas, entre otras, lo que ha llevado  al deterioro de la sociedad actual por los conflictos económicos, sociales y culturales que estos representan.

 Me parece que encasillar a las  personas  en cualquiera de estos estereotipos, ser intolerantes y discriminarlos, es limitar el potencial y el valor de los mismos como seres humanos y como personas valiosas en la sociedad.

Por ejemplo:

 El hecho de que un profesor de primaria tenga  una preferencia sexual distinta a la orientación sexual  de las demás personas no quiere decir que esto lo vaya a convertir en un peor docente.

 Creo que capacitarnos en el tema de la diversidad cultural nos permite prevenir conflictos por ignorancia, y al comprender las diferencias de las demás personas como parte de su identidad,  y no como un aspecto discriminatorio que conlleva al rechazo, además abrir nuestras  mentes  hacia las diversas culturas y creencias enriquece  nuestra cultura general y nos brinda la oportunidad de optar por creer en algo que tal vez sea de más agrado para nosotros mismos, que lo que se nos fue impuesto de antemano  por los parámetros que dicta la sociedad.

 A mi parecer  el objetivo principal de capacitarnos en diversidad cultural es que entendamos que no estamos excluidos de las diversas culturas, creencias, y preferencias de las demás personas, al contrario, me parece que son parte del  paisaje que nos rodea a diario, por lo tanto son parte de nuestra vida cotidiana, por lo que menospreciar y ocluir estos temas seria como ocluir el  desarrollo de una sociedad equitativa, en  incluso negar nuestro estilo cotidiano de vivir , pero si prestamos más importancia al valor humano en las personas que poseen una cultura diferente o una creencia religiosa distinta e incluso una orientación sexual distinta, podríamos encontrar seres humanos útiles y con un potencial igual o si no que mayor a las personas que se encuentran en los parámetros de lo que juzga esta sociedad como “normal”.

 No hay personas diferentes solo puntos de vista opuestos,  en conclusión sin tolerancia y respeto hacia las demás personas, no existiría el progreso,  lo que desembocaría  en conflictos de intolerancia que podrían tornarse violentos, como ya ha quedado demostrado en los antecedentes de la humanidad, ya que discriminar y excluir es como privarnos del aporte que cada persona discriminada y excluida podría ofrecer al mundo.

"Ellos se ríen de mí por ser diferente, yo me rio de todos por ser iguales".

Kurt Donald Cobain.

 

Aprendamos de los gansos

“La unión hace la fuerza”

Me parece que los mensajes que nos enseñan los gansos son putos claves  para llevar a cabo cualquier  trabajo en equipo exitosamente.

Estos mensajes nos demuestran que para alcanzar una meta en común,  todos tenemos que colaborar y actuar en conjunto.

 Aprovechar al máximo los recursos, habilidades  y  conocimientos de cada miembro del equipo facilita la carga de los trabajos más difíciles y la solución de los problemas que se presenten, con mayor rapidez, pero respetando la opinión de todos y en todo momento.

La lección que mas me llamo la atención,  es la idea de que un grupo debe respaldar,  ayudar  y animar a cada miembro para impulsar así a todo el equipo a  llegar a la meta en conjunto con los mejores resultados en los trabajos más difíciles .

Capitulo 3. Comunicación interpersonal

1.    ¿Cuáles son las razones por las que muchos trabajadores necesitan mejorar sus habilidades de comunicación?

Las razones por las que muchos trabajadores necesitan mejorar sus habilidades de comunicación, son  porque estas les ayudan a manejarse de una mejor manera al comunicarse de forma física o verbal en el ámbito laboral, ya que les facilita las pautas claves para un adecuado  comportamiento en la comunicación como lo son: saber escuchar, entender el mensaje, con una buena actitud,  siempre respetar el criterio u opinión de las demás personas, entre  otros.

2.    ¿De qué manera el conocer los pasos del proceso de comunicación ayuda a una persona a convertirse en un comunicador más efectivo?

Al conocer los pasos del proceso de comunicación la persona logra comprender, que,  para lograr comunicarse   una manera más eficaz tiene que derribar algunas barreras de la comunicación.

·         Entender este proceso le ayuda a la persona a:

A.   Comprender lo que el receptor le está comunicando:

  Esto le  enseña a la a escuchar detenidamente  el mensaje que se está trasmitiendo, conocer  dicho proceso prepara a la persona a comprender  el motivo, la manera y el porqué  se transmite un mensaje y así  asimilarlo de una mejor manera. 

B.   Recibir o transmitir  el mensaje de una manera apropiada utilizando al mínimo la comunicación defensiva :

 Respetando siempre la opinión o comentario de los demás.

C.   Utilizar canales múltiples para promover y concretar la entrega de un mensaje:

 Así  se  obtiene un respaldo de lo ya establecido verbalmente.

D.    Utilizar retroalimentación verbal o no verbal de alguien más  hacia nuestra persona:    

 Esto ayuda a la persona, a q se pueda  trabajar en aquellos defectos de comunicación de los cuales muchas veces no percibimos por nosotros mismos.

E.    Tener una actitud positiva:

  Esto indispensable para que la comunicación  no sea estresante.

F.    Recurrir  a la comunicación persuasiva:

 Esta facilita que las opiniones e ideas sean escuchadas en casos en los cuales de otra manera seria difícil que se escucharan.

G.   Escuchar de manera activa:

 Permite que se reciba un  mensaje de manera concreta lo que puede ayudar en un mejor desempeño.

H.   Preparase para conversaciones estresantes: 

 Permite afrontar dichas conversaciones  con tolerancia y respeto pese al estado de estrés y presión.

I.      Participar en la meta comunicación:

                         Ayuda a retroalimentar a dos o más personas entre sí  sobre los problemas que presentan en su comunicación, para buscar una solución a dichos problemas.

“Andrew J. DuBrin (2007)”.

 Siguiendo estas pautas, y aplicándolas en la vida cotidiana un comunicador deficiente, puede convertirse en un comunicador efectivo con el tiempo.

3.    ¿De qué manera puede la gente usar sus automóviles para evitar mensajes no verbales?

 Mediante la contaminación del sonido, por ejemplo si un automóvil acelera cerca del algún lugar en donde se esté trasmitiendo algún mensaje esto provocaría un sonido ensordecedor al acelerar el motor, lo que le dificultaría al recetor  a exponer su mensaje, y al emisor comprenderlo de una forma eficaz.

4.    ¿Qué tipo de calidad de la voz cree usted que sería más efectiva en la mayor parte de las situaciones de trabajo?

Creo que la calidad de voz que se debe usar en la mayoría de situaciones laborales debe ser intermedia, a lo que me refiero es a que, un tono bojo de voz puede interpretarse como inseguridad y temor, lo que refleja que la persona que utiliza esta calidad de voz es dependiente a los demás, y muy probablemente no tome decisiones con convicción, lo que podría ser un grave problema.

Una calidad de voz en la cual se utiliza un tono de voz muy alto se puede interpretar para muchos como agresivo, defensivo y de mala educación.

Una calidad de voz media busca establecer un tono de voz tranquilo y pausado,  pero firme y confiable,  sin darle espacio a la inseguridad en la voz, esta también refleja tolerancia hacia las opiniones de los demás y la comprensión  su estado de ánimo facilitando que nuestra calidad de voz se mantenga persuasiva sin alzar el tono de voz, ni disminuirlo.

5.    ¿De  que manera ver la televisión proporciona ideas útiles para mejorar sus habilidades de  comunicación orientadas al trabajo?

 Creo que la televisión influye mucho en nuestra manera de actuar, de hablar y de percibir nuestro alrededor, por lo que ver algunos programas educativos  o de entretenimiento popular nos pueden dar ejemplos de lo que sería apropiado,  o lo que estaría errado hacer a la hora de dirigirnos de forma física o verbal en el trabajo.

 Por  ejemplo:

 Si observamos algún programa que se lleve a cabo en una oficina podemos ver la manera en que los personajes se dirigen a los demás y su forma de actuar en su ambiente laboral, esto podría servirnos de referencia para imitar de forma positiva estas acciones en  nuestro trabajo.

6.    ¿Debe una persona usar  palabras poderosas cuando no tiene un puesto de poder?

Explique

 Creo que todos podemos utilizar  palabras poderosas aun cuando no  nos  desenvolvamos   en un puesto alto, pero  deben de utilizarse estas palabras de forma sutil y persuasiva, ya que de otra manera podría sonar chocante o hasta ofensivo,  “No es lo que se dice, sino como se dice”, por lo que se debe dirigir una conversación  laboral o social, en la cual utilicemos palabra poderosas, con respeto una calidad de voz no chocante pero asertiva.

7.    ¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

 Porque esta es la forma por la cual podemos meditar y analizar nuestra manera de comunicarnos hacia los demás,  y por ende, darnos cuenta de los errores que estamos cometiendo  en nuestra comunicación corporal y oral, lo que nos da la oportunidad de corregir estos errores, con mayor facilidad, que si no utilizáramos la recapitulación, por esto podemos decir qué la técnica  de recapitulación es un factor muy  poderoso un la comunicación.

8.    ¿Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían provocar conversaciones estresantes?

                  a) En la busca de soluciones inmediatas para  problemas graves.

                  b) La corrección por parte de una persona un puesto de poder hacia un  subordinado, por   algún error que este haya realizado.

                  c)  Trabajar bajo presión para entregar o finalizar un trabajo en una fecha     límite.


9.    Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se meta comunicaría para abordar este problema?

De manera respetuosa, pero directa,  le haría saber a mi gerente acerca del problema de comunicación que estamos presentando, le aconsejaría prestara más atención  a las propuestas de los empleados a su cargo para lograr un  mayor desempeño laboral y una relación  laboral más fuerte.

De esta forma le haría saber, en qué creo yo que él está fallando, y le propondría soluciones para que mejore en estos aspectos.

10. ¿Cuáles son las consecuencias  que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Las consecuencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones se ve reflejado por  la competitividad que intentan llevar a cabo los hombres sobre las mujeres para liderar la dirección de la reunión, en torno a el conocimiento y experiencia que estos tengan, por lo que muchas mujeres se ven limitadas  a una opinión breve,  con poca participación en las reuniones dado a que estas son mas corteses  para dar la palabra y escuchan mejor que los hombres, pero son  menos asertivas.

Bruce Malone

1.  ¿De qué naturaleza es el conflicto que enfrenta bruce?

  A mi parecer la naturaleza del conflicto que enfrenta Bruce Malone, es una prueba personal hacia  su honestidad como profesional y  como persona, en la cual tendrá que decidir actuar  en lo que es debido y en  lo que no es debido,  ante la petición de incurrir en una práctica ilícita, por parte de su jefa Lucille Whitman, para el bien estar económico de su empresa en general.  

2. ¿Qué tipos de valores demuestra Lucille Whitman?

   Creo que su manera de actuar ante esta situación  deja mucho que desear,  ante las expectativas morales que se espera que un profesional en este tipo de puesto demuestre. En mi opinión Lucille Whitman  lo que demuestra son anti-valores dado que sus acciones llevan una dirección contraria a lo que representan los valores como el respeto y  la ética…

¿Qué tipo de anti-valor  demuestra  Lucille Whitman?

  Una conducta poco ética, dado a que le pide indirectamente a una persona bajo su cargo realizar acciones que van en contra de sus principios morales, y que atentan contra el bienestar económico de la empresa a futuro, incurriendo en prácticas ilegales y fraudulentas.

3. ¿Que recomendación haría para resolver el problema que enfrenta Bruce?

  Recomendaría que Bruce buscara maneras más efectivas de  inflar las cifras de ventas, dentro del margen legal, por ejemplo:

  Analizar la situación de cada uno de sus clientes para suplir de una manera más eficaz las necesidades que estos tengan, utilizar descuentos que sean permitidos por la empresa para persuadir a los clientes más grandes a comprar los productos que se les ofrecen y buscar la manera de presentar un publicidad más llamativa para sus clientes.

 De esta manera puede inflar las cifras de ventas para su empresa, sin incurrir en prácticas ilegales como las planteadas por su jefa. Si es  cierto que tendrá que esforzarse mucho mas, esto será mejor que poner en riesgo su carrera y hasta su libertad ciudadana por realizar actos fraudulentos.  

4. ¿Es Bruce demasiado  ingenuo para una carrera empresarial?

  No me parece en lo más mínimo que Bruce se una persona ingenua para una carrera empresarial, dado a que, como lo vimos en el caso de su reunión con Lucille Whitman. Él, escuchó la situación y las soluciones  que le dio su jefa, independientemente  de lo malas o buenas que fueran, luego, expuso su punto de vista y el por qué no  le parecía pertinente realizar esas acciones, lo que refleja que no es una persona fácil de persuadir o manipular, también vemos que respeta la opinión de su jefa pese a que ella le insinúa realizar un acto ilícito, por lo que me da la impresión de que buscara una mejor solución para este problema antes de incurrir en una acción poco ética., Estas actitudes hacen de Bruce una persona bastante competente para una carrera empresarial.